Última revisão • Outubro 2025

Termos de Uso – CidaPay

Conheça as regras, responsabilidades e garantias ao navegar pela plataforma digital de correspondente bancário multibancos da CidaPay.

BC
Correspondente autorizado Instituições parceiras reguladas pelo Banco Central
LG
LGPD em prática Governança de dados e controles de acesso auditados
24
Suporte humano 24/7 Canais diretos de atendimento e acompanhamento
Visão geral

Transparência em todas as etapas

Centralizamos simulações, propostas e assinatura eletrônica para que você compare bancos e contrate com segurança, sem custos ocultos ou pegadinhas.

Como atuamos

Intermediação responsável

Somos o elo entre trabalhadores CLT e as instituições financeiras. Cada proposta enviada segue os critérios dos bancos parceiros e passa por validações antifraude.

Compromissos

Segurança e compliance

Monitoramos acessos, criptografamos dados sensíveis e mantemos controles internos alinhados às normas do Banco Central e da LGPD.

01

Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma CidaPay, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição descrita, o usuário deverá se abster de utilizar os serviços oferecidos.

02

Objeto

A CidaPay é uma plataforma digital de correspondente bancário multibancos que atua na intermediação e contratação de empréstimos e produtos financeiros junto a instituições parceiras devidamente autorizadas pelo Banco Central do Brasil.

A CidaPay não é uma instituição financeira, mas sim um correspondente autorizado que facilita a comunicação entre clientes e bancos parceiros para análise, simulação e contratação de crédito.

03

Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para utilizar os serviços, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados e pelo uso indevido de sua conta ou credenciais de acesso.

A CidaPay poderá, a qualquer momento, suspender ou cancelar o cadastro do usuário em caso de suspeita de fraude, informações falsas ou descumprimento destes Termos.

04

Serviços Oferecidos

A plataforma disponibiliza ao usuário:

  • Simulação de empréstimos consignados e pessoais;
  • Comparação de taxas e condições entre diferentes bancos parceiros;
  • Encaminhamento digital de propostas de crédito;
  • Formalização eletrônica, quando aplicável;
  • Acompanhamento do status das solicitações.

As condições financeiras apresentadas nas simulações podem variar conforme política de crédito das instituições parceiras e análise individual do cliente.

05

Proteção de Dados e Privacidade

A CidaPay adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar a plataforma, o usuário autoriza o tratamento de seus dados para fins de análise de crédito e perfil financeiro, compartilhamento com instituições parceiras, envio de comunicações relacionadas à proposta de crédito e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, acesso, correção ou exclusão de seus dados, conforme a política de privacidade disponível na plataforma.

LGPD
Compromisso com a privacidade

Processamos somente os dados necessários para viabilizar a contratação com nossos bancos parceiros. Todas as solicitações de acesso ou exclusão são tratadas com prioridade pela equipe de segurança da informação.

06

Limitação de Responsabilidade

A CidaPay atua apenas como intermediária na relação entre o usuário e as instituições financeiras. A responsabilidade pela aprovação, valores, prazos, taxas e demais condições do crédito é exclusiva da instituição contratante.

A CidaPay não se responsabiliza por decisões de crédito tomadas pelas instituições financeiras, eventuais erros de comunicação ou indisponibilidade temporária do sistema, bem como por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso indevido da plataforma.

07

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à marca CidaPay, ao design, logotipos, layout, textos e funcionalidades da plataforma são de titularidade exclusiva de Juliana França Beluco LTDA, sendo proibida sua reprodução, cópia, modificação ou distribuição sem autorização prévia e expressa.

08

Atualizações dos Termos

A CidaPay poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da nova versão em sua plataforma. O uso contínuo dos serviços após as alterações será considerado como aceitação das novas condições.

09

Vigência e Rescisão

Os presentes Termos permanecem em vigor por prazo indeterminado. O usuário poderá encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação expressa, observadas as obrigações contratuais pendentes.

10

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Tubarão/SC como o competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Perguntas frequentes

Há custos para usar a plataforma CidaPay?

Não. A CidaPay é remunerada pelos bancos parceiros após a contratação. O usuário pode comparar ofertas, simular e acompanhar status sem qualquer tarifa adicional.

Quem aprova o crédito e define as taxas?

A aprovação, taxas e prazos dependem exclusivamente da análise do banco escolhido. Nosso papel é garantir que as informações cheguem com segurança e transparência.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Sim. Basta enviar um e-mail para [email protected] indicando o pedido. Responderemos com o prazo e os procedimentos necessários conforme a LGPD.

Precisa de suporte jurídico ou quer falar com a gente?

Nossa equipe está preparada para tirar dúvidas sobre dados, contratos e condições de crédito. Escolha o melhor canal e fale conosco.

Fale com a gente